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无论你是对"麻将胡了"玩法有疑问的普通玩家，还是希望进行内容合作或数据交换的行业伙伴，我们都欢迎你通过以下任一官方渠道与我们取得联系。所有渠道均设有专人负责，平均响应时间在工作时间内不超过2小时。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（用于一般咨询、攻略建议、错误反馈）
商务合作：[email protected]（用于品牌联动、内容授权、数据研究合作）
安全报告：[email protected]（如发现本站被仿冒或恶意软件伪装，请立即发送至该邮箱）
我们承诺所有邮件均在1个工作日内回复，邮件标题请注明"【咨询】"或"【合作】"以便分类处理。
☎️ 在线客服与热线
客服热线：+86 400-8820-315（服务时间：每日10:00-22:00，全年无休）
站内在线聊天：点击页面右下角的"对话气泡"图标，可直接与值班编辑实时沟通。该功能基于WebRTC技术，无需下载任何插件。
由于咨询量较大，建议涉及具体游戏对局数据的问题优先使用邮件描述详情，以便我们调取后台存档进行精准排查。
📍 实体通讯地址
中国大陆办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层808室（仅接收商务信函，不接待上门拜访）
海外联络处：Level 23, Menara Prestige, 1 Jalan Pinang, 50450 Kuala Lumpur, Malaysia
如需寄送纸质材料，请务必先通过邮件沟通获取接收人姓名与部门代码，以免信件遗漏。
工作时间与服务承诺
PG中文网的内容更新与客服支持遵循以下时间安排，以确保服务质量的稳定性：
- 内容更新时段：每日09:00-11:00（早间攻略更新）、14:00-16:00（版本数据监测报告）、20:00-22:00（玩家问答精选）。紧急版本更新（如游戏临时维护）会启动24小时快速响应机制。
- 人工客服在线时段：每日10:00-22:00（含周末及法定节假日）。非在线时段，可通过邮件或站内留言板留言，次日10:00前会收到回复。
- 紧急技术响应：若遇到账号安全疑似被盗、充值未到账等紧急情况，可拨打客服热线并按"9"转接紧急事务专线，该专线24小时有人值守。
- 服务响应时效承诺：普通咨询邮件——4小时内回复；复杂技术问题——24小时内给出初步排查结论；涉及法律或合规的函件——72小时内由法务顾问正式答复。
我们深知，在游戏过程中遇到问题时，等待是令人焦虑的。因此，我们建立了"首问负责制"：任何一位接待你的客服人员将全程跟进你的问题直至闭环，不会让你向第二个人重复描述情况。
各部门业务联系指引
为了加快问题处理速度，建议你根据具体需求选择对应的联系部门。以下为各部门的核心职责与适用场景：
| 部门/团队 | 适用场景 | 最佳联系方式 | 预期响应时间 |
|---|---|---|---|
| 攻略内容编辑部 | 对某篇攻略中的数据处理有疑问；建议增加某类玩法解析专题；申请转载本站文章 | 邮件至 [email protected] | 1-2个工作日 |
| 数据分析与测试组 | 报告游戏内疑似概率异常；申请查看特定版本的测试数据摘要；提交连爆案例进行验证 | 邮件至 [email protected] | 2-3个工作日（复杂分析需时更长） |
| 账号与社区运营组 | 注册登录异常；忘记密码；在社区发言被误封；举报违规用户 | 站内私信"运营管理员"或邮件至 [email protected] | 4小时内（紧急）或1个工作日（常规） |
| 商务合作与品牌公关 | 寻求流量互换、联合活动策划、媒体采访邀约、广告合作洽谈 | 邮件至 [email protected] | 2个工作日内预约电话或线上会议 |
| 法务与合规部 | 涉及版权投诉、个人信息查询请求、法律函件送达 | 邮件至 [email protected] | 3-5个工作日（按法律程序处理） |
请注意，客服团队不提供任何形式的代玩、代练或下注建议服务。我们坚持提供工具与知识，但最终的游戏决策必须由玩家本人独立做出。
快速解答：联系前必读的5个高频问题
Q1：我想咨询某次具体对局为何没有触发连爆大奖，需要提供什么信息？
为了精准分析，请提供：游戏版本号（可在登录界面左下角查看）、精确的下注时间（精确到分钟）、下注金额、该局结束后的结算截图（需包含完整的牌面与赔付数字）。缺少截图将导致我们无法进行有效排查。
Q2：如何申请删除我在网站上的浏览记录或账号数据？
根据《个人信息保护法》，你有权要求删除非必要留存的数据。请发送邮件至 [email protected]，标题为"【数据删除请求】"，邮件中附上注册邮箱或用户名，我们将在15个工作日内完成处理并通过邮件确认。
Q3：我发现了本站的一个数据错误或链接失效，报告有奖励吗？
感谢你的细心！如果报告的错误经核实属实，我们将赠送你一份为期一个月的"高级数据报告"会员权限。请通过邮件提交，并在邮件正文中标注"【纠错奖励申请】"。
Q4：你们是否提供付费的私人定制策略服务？
不提供。PG中文网坚持内容免费开放的原则，坚决反对任何形式的"付费荐号"、"内部计划群"等行为。任何冒充本站员工进行收费咨询的行为均为诈骗，请立即向安全邮箱举报。
Q5：联系你们需要付费吗？
所有渠道的咨询、投诉与建议均为免费。我们不会以任何理由要求玩家支付"解冻费"、"保证金"或"会员升级费"才能获取帮助。